Informações e Política de Envio

A Lindezaria segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos dos clientes e promovendo um serviço de envio transparente, eficiente e seguro. Abaixo, detalhamos todos os pontos relevantes sobre o processo de envio, com base na legislação vigente:

1. Prazos para Processamento e Envio

• Após a confirmação do pagamento, a Lindezaria realiza o processamento do pedido em até 3 (três) dias úteis. Esse prazo é necessário para conferência, separação e embalagem do produto.
• O prazo de entrega da transportadora começa a ser contado a partir da data de envio.
• Caso haja algum problema que impossibilite o envio dentro desse prazo, a Lindezaria informará o cliente imediatamente, oferecendo opções de reembolso ou nova data de envio, em conformidade com o artigo 35 do CDC.

2. Responsabilidade sobre os Dados de Entrega

De acordo com o CDC, é obrigação do consumidor fornecer informações corretas e completas no momento da compra. O preenchimento incorreto dos dados de entrega (como endereço incompleto, CEP errado ou ausência de informações adicionais necessárias) pode gerar atrasos ou devolução do pedido.

• Erro no endereço informado pelo cliente: Caso o produto seja devolvido devido a erro nos dados fornecidos, será cobrado um novo frete para reenvio.
• Acompanhamento da entrega: Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para monitorar o status diretamente no site da transportadora.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega informado durante a compra é estimado e pode variar de acordo com a modalidade escolhida (SEDEX, PAC ou outros serviços). A Lindezaria não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas logísticos da transportadora ou desastres naturais, mas fornecerá suporte ativo para resolução de problemas, conforme artigo 14 do CDC.

4. Garantias durante o Transporte

A Lindezaria garante que todos os produtos são enviados devidamente embalados e protegidos. Se o produto for danificado ou extraviado durante o transporte, o cliente tem direito a:

• Troca ou reembolso completo: Mediante comprovação do dano ou extravio.
• Produto danificado: Caso o item seja entregue com avarias visíveis, o cliente deve informar imediatamente para providenciarmos a substituição ou reembolso, conforme o artigo 18 do CDC.

5. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, mesmo sem justificativa. Para exercer esse direito, é necessário:

• Entrar em contato com a Lindezaria dentro do prazo estabelecido;
• Devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de acessórios e nota fiscal.

O reembolso será processado após o recebimento e análise do item devolvido, e os custos de devolução serão arcados pela Lindezaria.

6. Trocas e Devoluções por Defeitos

Se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao pedido realizado, o cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos (artigo 26 do CDC). Nesses casos:

• A Lindezaria analisará o produto para confirmar o defeito ou erro.
• Em caso de conformidade, o produto será substituído ou o valor será reembolsado.
• Os custos de envio para devolução ou troca serão arcados pela loja.

7. Comunicação e Atendimento ao Cliente

A Lindezaria se compromete a manter uma comunicação clara e eficiente com seus clientes. Dúvidas ou problemas podem ser resolvidos através de nossos canais de atendimento:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp/Telefone: [número de contato]

8. Propriedade do Produto até a Entrega

De acordo com o artigo 35 do CDC, a propriedade do produto é transferida ao consumidor somente após a entrega. Assim, qualquer problema durante o transporte será responsabilidade da Lindezaria, que tomará as medidas necessárias para resolver a situação.

9. Política de Segurança e Privacidade

Para garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos durante o processo de compra, a Lindezaria adota protocolos rigorosos de proteção. As informações são usadas exclusivamente para processamento e envio, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Na Lindezaria, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra. Esta política reflete nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos do consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.4o